Itinérance
Rogers vous aide à garder le contact lors de vos déplacements au Canada
ou à l'étranger. Nous offrons un service d'itinérance sur les réseaux
GSM (pour la voix et la messagerie texte) dans plus de 210 régions et
pays et un service Données en itinérance sur les réseaux GPRS (pour le
courriel, la messagerie instantanée et l'accès Internet sans fil) dans
plus de 160 pays.
Voyages à l'intérieur du CanadaNotre
couverture prend de l'expansion quotidiennement. Prèsentement, le
rèseau GSM dessert 94 % de la population et le rèseau HSPA dessert 84 %
de la population.
Lors de vos déplacements à l'intérieur du
Canada sur le réseau de Rogers, vous ne paierez que des frais
d'interurbain (aucuns frais d'itinérance).
Si vous vous déplacez
dans une région du Canada où Rogers n'offre pas de couverture en
itinérance (comme à Dryden, en Ontario, ou dans les Territoires du
Nord-Ouest), les tarifs d'itinérance applicables pour l'utilisation du
réseau d'un autre fournisseur de service sans-fil variera.
Voyages à l'extérieur du CanadaDès
l’instant où vous quittez le Canada, votre appareil se connecte
automatiquement à l’un des réseaux de votre nouvelle destination. Vous
recevez alors un message de bienvenue de la part de Rogers, ainsi que
des renseignements utiles.
Messagerie vocale :
Il est possible que des frais soient portés à votre compte pour la
récupération de vos messages vocaux pendant que vous voyagez.
Toutefois, les messages laissés dans votre boîte vocale ne sont pas
assujettis aux frais d’itinérance.
Messagerie texte¹:
Lorsque vous voyagez à l’étranger, vous pouvez recevoir des messages
texte du Canada et en envoyez au Canada, aux États-Unis et dans 210
autres pays. Chaque message texte que vous envoyez pendant que vous
voyagez vous coûte 75 ¢. Chaque message texte que vous recevez pendant
vos déplacements coûte 15 ¢, sauf si vous vous êtes procuré une trousse
Voyage ou un forfait de messagerie texte / une trousse de messages
texte (exclut les messages texte à tarification additionnelle).
¹
La prestation de ce service ne peut être garantie à l’intérieur d’une
période précise. Il existe également un risque minime que votre message
ne parvienne pas à destination, plusieurs facteurs influant sur la
réception des messages. Les messages qui ne sont toujours pas livrés
après 72 heures sont supprimés.Transmission de données pour Internet sans fil, les courriels, la messagerie instantanée et les applicationsAux États-Unis, vous pouvez vous servir des applications web sans-fil, tout comme vous le faites au Canada.
À
l'étranger, la transmission de données n’est possible qu’en certains
endroits. Pour que vous puissiez transmettre des données, le pays où
vous vous trouvez doit offrir le service d'itinérance sur un réseau
GPRS. Des frais minimaux d’itinérance pourraient vous être facturés
dans certains cas, même si vous ne transmettez aucune donnée. Ces frais
sont attribuables aux appareils de données, surtout les téléphones
intelligents, qui interagissent automatiquement avec les réseaux de
données pour mettre vos services de données à niveau et les
synchroniser, pratiquement en temps réel (pour vérifier la présence de
nouveaux courriels). Pour vous éviter ces frais, vous pouvez désactiver
le service de transmission de données de votre appareil; consultez le
guide d’utilisation de votre appareil à ce sujet.
Appels d'urgence en itinéranceLes réseaux de partout dans le monde reconnaissent le 9-1-1 ou le 1-1-2 comme numéros d’appel pour les services d'urgence.
Voyage au Japon ou en CoréeSi
vous devez vous rendre en Corée ou au Japon, seuls les appareils de
Rogers qui prennent en charge la technologie 3G ou HSPA à la fréquence
de 2100 MHz permettront l’itinérance automatique. Des appareils les
plus populaires incluent le BlackBerry 9000, iPhone 3G, HP iPaq 910c,
Sony Experia X1, Modem USB Novatel MC950D et Modem USB ZTE MF636.
Si
votre appareil ne répond pas aux normes 3G et HSPA à 2100 MHz, vous
devrez louer un appareil à l'aéroport une fois en Corée ou au Japon et
transférer votre carte SIM dans l'appareil de location.
Détails.
En voyage avec votre iPhoneLes
iPhone sont programmés pour désactiver la transmission de données sans
fil lorsque que vous voyagez à l’extérieur du Canada. Pour transmettre
des données en itinérance, cliquez sur Réseau, puis, à côté de
l’élément Données en itinérance, choisissez ACTIF.
La messagerie
vocale visuelle, qui nécessite également la transmission de données,
sera elle aussi désactivée en itinérance si votre iPhone en est doté.
Si vous réactivez la transmission de données, des frais vous seront
facturés pour les messages vocaux visuels qui vous seront envoyés sur
votre sans-fil pendant que vous voyagez à l’extérieur du Canada, que
vous écoutiez ces messages ou non. Vous pouvez aussi accéder à votre
messagerie vocale lorsque vous voyagez en appuyant sur la touche 1 de
votre iPhone et en la maintenant enfoncée pendant que vous entrez votre
mot de passe. Si vous n’avez pas configuré votre service de messagerie
vocale, le mot de passe par défaut est constitué des quatre derniers
chiffres de votre numéro de sans-fil.
Pendant vos déplacements au Canada, les messages vocaux visuels que vous recevez grâce au réseau de Rogers sont gratuits.
En voyage avec Parlez à la carteMCAssurez-vous
que votre appareil est compatible avec la fréquence du réseau GSM
utilisée dans le pays que vous visitez. Veuillez noter que votre
sans-fil GSM ou votre terminal sans fil doit utiliser une des
fréquences indiquées pour le pays visité afin de pouvoir faire ou
recevoir des appels.
Un service d'itinérance est disponible aux États-Unis avec n'importe quel appareil GSM de Rogers.
Dans
l'États-Unis, les appels locaux et internationaux seront facturés à
2,00 $/minute. Les messages texte seront facturés à 60 ¢ par message
envoyés, et 15 ¢ par message reçu. Taux de navigation de périphériques
est de 0,05 ¢ la page consultée.
Spécifications de fréquence des terminaux sans fil/GSMRemarque:
L'utilisation en itinérance est facturée à la minute, arrondie à la
minute supérieure suivante. Tous les frais sont portés directement à
votre compte de Rogers Sans-fil, en devises canadiennes. Dans certains
cas particuliers, un délai de 120 jours peut s'écouler avant que les
frais soient portés à votre facture. Les services de données dépendent
de chaque exploitant du réseau, dans les pays où un service Données en
itinérance est disponible. Ainsi, il est possible que votre appareil
n'identifie pas automatiquement un exploitant de réseau qui offre des
services Données. Dans ce cas, vous devrez utiliser l'option de
sélection manuelle (voir le guide de l'utilisateur de votre appareil)
pour trouver les exploitants de réseau qui offrent ce service. Les
tarifs peuvent être modifiés. Pour communiquer avec le Service à la
clientèle de Rogers à l'étranger, composez le +1514-734-7699 sans frais
sur votre sans-fil de Rogers.
